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Mitarbeiter im Kundenservice / Dialogmarketing (w/m/d)
- zunächst befristet

Teaser Marketing

Kundenservice ist deine Leidenschaft und eine Herzensangelegenheit für dich. Du siehst die Welt aus den Augen unserer Kunden und bist gerne Dienstleister. Mit Engagement und Gelassenheit übertriffst Du die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden. Schwierigkeiten und Probleme siehst Du als Herausforderung und gibst alles, um sie im Sinne unserer Kunden zu lösen.

Das Unternehmen

Die Personello GmbH mit Sitz in Homburg/Saar ist Betreiber zahlreicher Internetportale und mit Personello.com ein führender unabhängiger Hersteller von Fotogeschenken. Seit 2003 entwickelt das Unternehmen kreative Ideen, Produkte und Services rund um das digitale Foto und gehört zu den Innovationsführern der Branche.

Deine Aufgaben

  • Du gewährleistest eine umfangreiche Betreuung der Kunden durch alle unsere Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat, Social Media).
  • Du bearbeitest Retouren und Reklamationen.
  • Du unterstützt und berätst unsere Kunden mit Leidenschaft bei der Suche nach dem perfekten Geschenk.
  • Du berätst unsere Kunden technisch im 1st Level Support.
  • Du erstellst kundenspezifische Statistiken, Reports und Kennzahlen.
  • Mit Engagement und Eigeninitiative sorgst Du für eine ständige Optimierung der Kommunikations- und Prozessqualität.
  • Du stehst im Austausch mit anderen Abteilungen.

Deine Qualifikation

  • Du hast eine gute, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Du bist belastbarer Serviceprofi, der in Stress-Situationen einen kühlen Kopf bewahrt: Du bleibst jederzeit gelassen und freundlich.
  • Du kannst dich in jeden Kunden individuell hineinversetzen.
  • Du hörst unseren Kunden genau zu und verwandelst dieses wertvolle Feedback in neue Ideen und Verbesserungen.
  • Leidenschaft für das Thema Geschenke und aktuelle Trends zeichnen dich aus.
  • Du hast eine angenehme Telefonstimme und kannst sowohl in Deutsch als auch in Französisch selbstbewusst und klar kommunizieren.
  • Du bist am PC zuhause: Sowohl im Internet als auch im Umgang mit gängiger Office-Software fühlst Du dich sicher.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kannst Entscheidungen treffen.
  • Du bringst technisches Verständnis mit.
  • Du hast analytische Fähigkeiten und keine Angst vor dem Umgang mit Zahlen.

Das bieten wir dir

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein respektvolles und humorvolles Miteinander, in dem deine Ideen erwünscht und willkommen sind
  • Eine gezielte und individuelle Einarbeitung und Entwicklung

Gerne geben wir auch engagierten Berufsanfängern und Quereinsteigern eine Chance.

Deine Bewerbung

Du lebst Service-Excellence mit Herzlichkeit und Humor und vernetztes Denken zeichnen dich aus? Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung (Brutto) an:

Personello GmbH
z. Hd. Simone Bäcker
Zum Lokschuppen 1
66424 Homburg


oder bewirb Dich per Mail unter jobs@personello.com.
Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbung vertraulich.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt zu uns

Anschrift:
Personello GmbH
z. Hd. Simone Bäcker
Zum Lokschuppen 1
66424 Homburg

jobs@personello.com

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