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Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Teaser Marketing

Das Unternehmen

Die Personello GmbH mit Sitz in Homburg/Saar ist Betreiber zahlreicher Internetportale und mit Personello.com ein führender unabhängiger Hersteller von Fotogeschenken. Seit 2003 entwickelt das Unternehmen kreative Ideen, Produkte und Services rund um das digitale Foto und gehört zu den Innovationsführern der Branche.

Kundenservice mit – Über die Stelle

Kundenservice ist eine Herzensangelegenheit für dich. Du lebst Service, bist Zuhörer, Mitdenker und Möglichmacher. Du gibst alles, um die Probleme unserer Kunden zu lösen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche unserer Kunden und eine freundliche, offene Art.

Das sind deine Aufgaben

  • 360° Kundenbetreuung via Telefon, Email, Social Media und Live Chat
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Optimierung der Kommunikations- und Prozessqualität
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Suche nach dem perfekten Geschenk
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Das bringst du mit

  • Du bist herzlich, hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Du bist ein Servicetalent und findest mit voller Leidenschaft Lösungen für unsere Kunden
  • Du bist kommunikativ und kannst dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken
  • Du bist am PC zuhause: Sowohl im Internet als auch im Umgang mit gängiger Office-Software fühlst du dich sicher
  • Social Media (Facebook, Instagram) ist dir nicht fremd
  • Du hörst unseren Kunden genau zu und verwandelst dieses wertvolle Feedback in neue Ideen und Verbesserungen
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und kannst Entscheidungen treffen
  • Du kannst dir neue Wissensgebiete erarbeiten

Wo du beruflich herkommst, ist für uns nicht so wichtig. Vielmehr zählt für uns das, was dich ausmacht und dass du - sowie wir - Kundenservice mit Herz lebst. Daher freuen wir uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern und engagierten Berufsanfängern.

Das bieten wir dir

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein respektvolles und humorvolles Miteinander, in dem deine Ideen erwünscht und willkommen sind
  • Eine gezielte und individuelle Einarbeitung und Entwicklung
  • Schnelle Entscheidungswege
  • Förderung von Gesundheitsmaßnahmen und Fitnessstudio
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Homeoffice
  • Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen

Deine Bewerbung

Du lebst Service-Excellence mit Herzlichkeit und Humor? Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung (Brutto) an:

Personello GmbH
z. Hd. Simone Bäcker
Zum Lokschuppen 1
66424 Homburg


oder bewirb Dich per Mail unter jobs@personello.com.

Gerne beantworten wir deine Fragen auch persönlich. Ruf uns einfach an: 06841 979 140

Selbstverständlich behandeln wir deine Bewerbung vertraulich.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt zu uns

Anschrift:
Personello GmbH
z. Hd. Simone Bäcker
Zum Lokschuppen 1
66424 Homburg

jobs@personello.com
06841 979 140