Das Unternehmen
Wir von Personello können eines besonders gut: Freude verbreiten! Als führender, unabhängiger Hersteller von personalisierten Geschenken ist Freude unsere Mission. Unsere Mitarbeiter:innen sind innovative Vorwärtsdenker:innen, die in einem agilen und freien Arbeitsumfeld immer wieder kreative Ideen, Produkte und Services rund ums Schenken entwickeln.
Kundenservice mit
Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt unseres Denken und Handelns. Service ist für uns nicht nur ein Job, sondern eine Herzenssache. Wir wollen unsere Kund:innen jeden Tag mit unserem Service begeistern.
Das sind deine Aufgaben
- 360° Betreuung unserer deutschen und internationalen Kund:innen via Telefon, Email, Social Media und Live Chat
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Optimierung der Kommunikations- und Prozessqualität
- Regelmäßige Auswertung und Analyse von Kundenbewertungen und Kundenfeedbacks
- Unterstützung und Beratung unserer Kund:innen bei der Suche nach dem perfekten Geschenk
Das bringst du mit
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
- Du bist ein Sprachtalent, das unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich auch komplizierte Inhalte klar und verständlich vermitteln kann
- Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
- Du hast ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Englisch oder Französisch
- Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut
- Excel, Powerpoint und Word beherrscht du problemlos
- Du bist in den sozialen Netzwerken aktiv
Das macht dich aus
- Du bist gerne Dienstleister:in und lebst den Servicegedanken
- Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren
- Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst selbständig Entscheidungen treffen
- Du bist offen für neue Aufgaben und scheust dich nicht davor neue Wissensgebiete zu erarbeiten
Darauf kannst du dich freuen
- Auf regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Nach einer ersten Einarbeitung ist auch mobiles Arbeiten (Homeoffice) mit Präsenzphasen vor Ort möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträge
- Du bleibst fit mit unserem Gesundheitsmanagement und vielen Gesundheitsangeboten
- Personalrabatt und Merchandise
- Auf ein Team, das dich unterstützt und Kundenservice mit Herz lebt
Du musst nicht alle Anforderungen dieser Stelle zu 100% erfüllen um dich zu bewerben. Für uns ist es das Wichtigste, dass du als Mensch zu uns passt, alles andere kann man lernen. Wenn dich dieser Job anspricht und du Bock drauf hast, bewirb dich einfach.
Deine Bewerbung
Du lebst Service, bist Zuhörer:in, Mitdenker:in und Möglichmacher:in und und freust dich, wenn du unseren Kund:innen "den Tag retten" kannst?
Dann sende deine Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per Email an jobs@personello.com.
- Stell dich uns vor und sag uns, was dich an am Kundenservice begeistert
- Erzähl uns von dir und dem, was dich ausmacht und dir in deinem Leben wichtig ist
- Schicke uns deine Unterlagen im PDF-Format
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zu deiner Bewerbung wende dich an:
Simone Bäcker
Leiterin Kundenservice
s.baecker@personello.com
06841 979140
Bewerbung abgeschickt und dann?
Wenn uns deine Bewerbung überzeugt, laden wir dich im zweiten Schritt zu einem Telefoninterview ein. Hier geht es um ein erstes Kennenlernen und Abklopfen. Wenn danach klar ist, dass deine Fähigkeiten und Vorstellungen zum Kundenservice passen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Im Gespräch möchten wir dich persönlich kennenlernen und herausfinden, ob du gut zu uns passt und wir zu dir.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung