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Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit

Teaser Marketing

Das Unternehmen

Wir von Personello können eines besonders gut: Freude verbreiten! Als führender, unabhängiger Hersteller von personalisierten Geschenken ist Freude unsere Mission. Unsere Mitarbeiter sind innovative Vorwärtsdenker, die in einem agilen und freien Arbeitsumfeld immer wieder kreative Ideen, Produkte und Services rund ums Schenken entwickeln.

Kundenservice mit

Kundenservice ist eine Herzensangelegenheit für dich. Du lebst Service, bist Zuhörer, Mitdenker und Möglichmacher und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche unserer Kunden und eine freundliche, offene Art.

Das sind deine Aufgaben

  • 360° Betreuung unserer internationalen und deutschen Kunden via Telefon, Email, Social Media und Live Chat
  • Optimierung der Kommunikations- und Prozessqualität
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Suche nach dem perfekten Geschenk

Das bringst du mit

  • Du hast idealerweise
    • eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder
    • eine abgeschlossene Ausbildung als Servicefachkraft für Dialogmarketing oder
    • bereits Erfahrungen im Kundenservice
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist ein Servicetalent und begeisterst dich für unsere Kunden und unsere Produkte
  • Du besitzt Humor und hast Nervenstärke
  • Du bist am PC zuhause: Sowohl im Internet als auch im Umgang mit gängiger Office-Software fühlst du dich sicher
  • Social Media (Facebook, Instagram) ist dir nicht fremd
  • Du kannst deine eigene Arbeit priorisieren und strukturieren
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst selbständig Entscheidungen treffen
  • Du bist offen für neue Aufgaben und scheust dich nicht davor neue Wissensgebiete zu erarbeiten
  • Du kannst Vollzeit arbeiten
  • Du bist bereit auch am Wochenende zu arbeiten

Das bieten wir dir

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein Team, das sich auf dich freut und dessen Unterstützung, um dich gut einarbeiten zu können
  • Förderung von Gesundheitsmaßnahmen und Fitnessstudio
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen

Deine Bewerbung

Bitte bewirb dich nur per E-Mail (jobs@personello.com) mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für Personello in dieser Position arbeiten willst. Teile uns auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung (Brutto) mit.

Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet und eine Vollzeitstelle.

Selbstverständlich behandeln wir deine Bewerbung vertraulich.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt zu uns

jobs@personello.com